Votre informatique,
sous supervision continue.
Sécurisée, maintenue, sauvegardée — vous n’y pensez plus.
Trois Forfaits Sérénité pour rester protégé au quotidien : supervision, sécurité managée et sauvegardes vérifiées, à budget prévisible. À Poitiers comme à distance partout en France métropolitaine.
Engagement 12 mois · Heures ouvrées lun–ven 9h–18h · Périmètre toujours explicite
Une fois protégé, vous restez serein.
Le récurrent, c’est la continuité : la supervision travaille en silence chaque jour, pour que l’incident n’arrive pas. Trois niveaux selon votre taille et vos enjeux — engagement 12 mois, support en heures ouvrées (du lundi au vendredi, 9h–18h), sur le périmètre couvert.
Essentiel
390 € /mois HT · 468 € TTC
Maintenir une petite structure saine, suivie et sécurisée, avec un interlocuteur unique.
- Supervision de base du parc couvert.
- Support à distance en heures ouvrées.
- Mises à jour de sécurité et sauvegardes vérifiées.
- 1 intervention sur site par trimestre si nécessaire.
Pro
690 € /mois HT · 828 € TTC
Sécuriser et encadrer une équipe qui dépend réellement de son informatique.
- Tout l’Essentiel, plus une supervision renforcée.
- Anti-ransomware / EDR centralisé selon la stack retenue.
- Audit de sécurité semestriel.
- Priorité de prise en charge en heures ouvrées.
Premium
dès 1 290 € /mois HT · sur devis
Piloter un environnement plus critique, avec une exigence forte de continuité.
- Tout le Pro, plus la supervision serveur ou NAS.
- Suivi renforcé des sauvegardes et plan de continuité documenté.
- Point stratégique trimestriel et reporting plus complet.
- Cadrage prioritaire des incidents critiques.
Chaque forfait couvre un périmètre explicite : postes, services et usages effectivement inclus au contrat. Un poste, un serveur ou un NAS non déclaré n’est jamais couvert par défaut. Nous ne promettons jamais l’illimité — nous précisons ce qui est inclus, en heures ouvrées.
| Ce qui est couvert | Essentiel | Pro | Premium |
|---|---|---|---|
| Cible | Jusqu’à 4 postes | 5 à 10 postes | 11 à 20 postes + serveur/NAS |
| Tarif | 390 €/mois HT | 690 €/mois HT | dès 1 290 €/mois HT · sur devis |
| Supervision du parc | De base | Renforcée | Renforcée + serveur ou NAS |
| Support à distance (heures ouvrées) | Inclus | Inclus · prioritaire | Inclus · prioritaire |
| Mises à jour de sécurité des postes | Inclus | Inclus | Inclus |
| Vérification des sauvegardes | Régulière | Régulière | Suivi renforcé |
| Anti-ransomware / EDR centralisé | — | Inclus | Inclus |
| Audit de sécurité | — | Semestriel | Semestriel |
| Intervention sur site | 1 / trimestre si nécessaire | Selon besoin (cadre du contrat) | Selon besoin · prioritaire |
| Plan de continuité documenté | — | — | Inclus |
| Point stratégique | — | — | Trimestriel |
| Cadrage prioritaire des incidents critiques | — | — | Inclus |
| Engagement | 12 mois | 12 mois | 12 mois |
Récurrent, projet, urgence, hors périmètre.
Un forfait couvre le récurrent. Le reste existe aussi — mais il est distingué, cadré et chiffré à part, pour qu’il n’y ait jamais de zone grise.
Récurrent
Maintenance, supervision, suivi, support courant et vérifications régulières : le cœur du forfait, en heures ouvrées, sur le périmètre couvert.
Projet
Migration, refonte réseau, changement d’outillage, nouveau site, évolution importante : cadré par un devis dédié, distinct du forfait.
Urgence
Incident critique impactant fortement l’activité : traité en priorité selon votre niveau, en heures ouvrées, sur le périmètre couvert — sans astreinte 24/7 sous-entendue.
Hors périmètre
Ce qui n’est pas déclaré au contrat, ou relève d’un environnement non standard ou non documenté : identifié dès le départ, puis cadré séparément.
Le périmètre est toujours explicite.
Postes, utilisateurs, serveur ou NAS, services et usages : nous écrivons ce qui est inclus, ce qui relève d’un projet et ce qui sort du cadre. Un environnement trop dégradé peut imposer une remise à niveau préalable — c’est le rôle du Diagnostic de le repérer avant tout engagement.
Trois critères pour trancher.
Le bon niveau dépend surtout de votre nombre de postes, de votre dépendance au quotidien et du coût réel d’une interruption.
Votre taille
Jusqu’à 4 postes, l’Essentiel suffit. De 5 à 10, passez au Pro. Au-delà de 10 postes, visez le Premium.
L’usage quotidien
Un usage occasionnel se contente d’un suivi de base. Une équipe qui dépend chaque jour de ses outils a besoin de la supervision renforcée et de la sécurité managée du Pro.
Serveur & continuité
Dès qu’un serveur ou un NAS entre en jeu, ou qu’une continuité réellement critique est en cause, le Premium apporte le plan de continuité et le pilotage adaptés.
Tout commence par un Diagnostic.
Pour tout nouveau client, c’est le point d’entrée recommandé : objectiver les risques, poser le cadre et choisir le bon forfait — en connaissance de cause, avant tout engagement.
290 € HT (348 € TTC) · 2 à 3 h sur site · rapport PDF sous 5 jours ouvrés
- Audit du parc, du niveau de sécurité et des sauvegardes.
- Cartographie des risques et repérage des points hors standard.
- Recommandations chiffrées et hiérarchisées : critique, important, utile.
- Déductible intégralement du premier mois si vous souscrivez un Forfait Sérénité sous 30 jours.
Ce que couvre — et ne couvre pas — un forfait.
Le Diagnostic est-il obligatoire avant un forfait ?
C’est la porte d’entrée recommandée pour tout nouveau client : il pose un cadre clair et objective les risques. Son montant (290 € HT) est intégralement déduit du premier mois si vous souscrivez un Forfait Sérénité dans les 30 jours.
Le support est-il illimité ?
Non, et nous ne l’affichons jamais ainsi. Le support et la supervision s’effectuent en heures ouvrées (du lundi au vendredi, 9h–18h, heure de Paris), sur le périmètre couvert. Ce qui est inclus est écrit ; le reste est distingué et cadré.
Puis-je changer de forfait en cours de route ?
Oui. Si votre structure grandit ou si vos besoins évoluent — plus de postes, un serveur, une exigence de continuité plus forte — nous faisons évoluer le forfait vers le niveau adapté, dans le cadre prévu au contrat.
Qu’est-ce qui n’est pas inclus dans un forfait ?
Les projets (migration, refonte réseau), les urgences hors cadre, les serveurs ou NAS non prévus et le développement spécifique sont distincts du récurrent. Ils sont cadrés et chiffrés séparément, en toute transparence.
Pourquoi un engagement de 12 mois ?
La maintenance préventive produit ses effets dans la durée : supervision continue, sauvegardes réellement vérifiées, sécurité qui tient. L’engagement de 12 mois rend cette continuité possible et votre budget prévisible.
Que se passe-t-il en cas d’incident critique ?
Un cadrage prioritaire selon votre forfait, en heures ouvrées, sur le périmètre couvert. Tout est défini à l’avance : pas d’astreinte 24/7 ni d’engagement de résultat absolu sous-entendus.
Trouvons le forfait adapté à votre structure.
Deux chemins, une même sérénité : prendre rendez-vous, ou commencer par le Diagnostic pour choisir en connaissance de cause.
[email protected] · +33 6 08 68 44 03 · réponse rapide en heures ouvrées · Poitiers (86)